রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়ম

আমরা baet177-এ সব নিয়ম পরিষ্কার রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেন, টেবিল আর স্লটে খেলা — প্রতিটা ধাপ আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে চলে। এই পাতায় আপনি জানবেন কোন নিয়মে আমরা কাজ করি এবং আপনার কী অধিকার আছে।

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাব্যবহারকারী দায়িত্ব স্পষ্টযোগাযোগ চ্যানেল সহজ
baet177 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিয়ম
যোগাযোগ পদ্ধতি

আইনি প্রশ্নে কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অধিকার বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট আর অ্যাকাউন্টের ভেতরে টিকিট সিস্টেম চালু রাখি যাতে আপনি সুবিধামত যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটা অনুরোধে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করি এবং উত্তর দিই আপনার ভাষায়। আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে তারপর তথ্য পাঠাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার প্রোফাইল পেজের নিচে চ্যাট আইকন দেখবেন। সেখানে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি শর্তাবলি, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার রেজিস্ট্রেশন ইমেইল চেক করে উত্তর দেব দুই কার্যদিবসের মধ্যে।
টিকিট সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনু থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারবেন। বিষয় বেছে নিন, বিস্তারিত লিখুন, জমা দিন। আমরা প্রতিটা টিকিটে রেফারেন্স নম্বর দিই এবং স্ট্যাটাস ট্র্যাক করার সুবিধা রাখি।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস আর অ্যাকাউন্ট সেটিংস এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা দেখতে পারি না, শুধু হ্যাশ করা ভার্সন স্টোর করি। লাইভ বাকারা ফার্স্ট পারসন, ওয়াইল্ড টোরো স্লট বা ভার্চুয়াল বাস্কেটবল-এ খেললে সেই সেশন ডেটা শুধু রাউন্ড যাচাই আর হিস্ট্রির জন্য রাখা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন — আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে দিই, আইনি রেকর্ড ছাড়া।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা আপনার পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না। লগইনের সময় ওটিপি পাঠাই আপনার রেজিস্ট্রেশন মোবাইল নম্বরে যাতে শুধু আপনিই ঢুকতে পারেন।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন মনে রাখতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি সাফ করতে পারবেন বা ব্রাউজার মোডে সাইন ইন করতে পারবেন যেখানে কুকি থাকবে না।
ডেটা রিটেনশন আমরা আপনার লেনদেন হিস্ট্রি তিন বছর রাখি আইনি নিরীক্ষার জন্য। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়ে যায়। খেলার হিস্ট্রি এক বছর অ্যাকাউন্টে দেখানো হয়, পুরনো ডেটা চাইলে অনুরোধ করুন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা বাইরের সাইটে পাঠাই না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, Evolution সেশন কানেক্ট করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পায়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার বয়স আঠারো বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক আইনসম্মত হতে হবে। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি এই শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে সম্মতি দেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি। লেনদেনের সময় ওটিপি পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের ভেতরে লেনদেন ট্যাবে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা সব জমা আর উত্তোলন রেকর্ড দেখতে পাবেন। চাইলে এক্সপোর্ট করতে পারবেন।

সাপোর্টে অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভে রাখা হয় তিন বছর।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলুন বা লাইভ চ্যাটে লিখুন। আইনি নথি বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ হলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি ম্যানেজ করতে পারবেন। চাইলে শুধু জরুরি কুকি রাখতে পারবেন বা সব সেশন কুকি বন্ধ করে রাখতে পারবেন।